Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului SMART HEATER (smartheater.ro).
Contact
Nume firma: SC RADEN AUTO INVEST SRL
Date fiscale: RO 39069970 / J12/1046/2018
Adresa sediu social: DEJ, STR VIDIN NR 9, JUDETUL CLUJ
Adresa Punct de lucru: Str. Ratului nr 6, Jucu de Mijloc, judetul Cluj
Telefon: 0721 105 343
L-V: 08:00-16:00
E-mail: office@autosmartheater.com
Site-ul SMART HEATER (smartheater.ro) este operat de societatea SC RADEN AUTO INVEST SRL, cu sediul in DEJ STR VIDIN NR 9, CLUJ, DEJ, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J12/1046/2018, cu produse vandute si livrate si de SC SMART IMPORT SRL.cu sediul in Sat Floresti Com. Floresti, Str. Sub Cetate, Nr.220, Ap.6, Florest, CUI RO47212964, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/7009/2022, de SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL (RO47799274, J12/1176/2023) si de SC SMART ENERGY PARK SRL (RO47631105, J12/672/2023). Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului SMART HEATER (smartheater.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. Acceptarea prezentului acord de către utilizator se face prin bifarea căsuței “ Sunt de acord cu termenii si conditiile din site” și prin apăsarea butonului “Plasează Comanda”.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislatia europeană privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala
Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.
Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si SMART HEATER (smartheater.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
La primirea produsului/produselor, consumatorul are obligatia de a verifica stadiul produsului (daca produsul si/sau ambalajul prezinta urme de deteriorare) si sa semnalizeze firmei de curierat acest aspect prin incheierea unui proces verbal (se emite de catre curier prin intermadiul aparatului scanner pe care il detine). Orice reclamatie ulterioara in acest sens nu poate fi luata in considerare.
Produsele comercializate de www.smartheater.ro pot fi returnate in termenul prevazut mai sus, doar daca sunt noi/neutilizate.
Administratorul SMART HEATER (smartheater.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard..
Livrarea produselor
Livrarea produselor este efectuata prin intermediul firmei de curierat DPD Romania, doar la nivel national.
Ora maxima pentru expedierea unei comenzi este 14:00.
Termenul pentru livrarea produselor este de 1-2 zile lucratoare.
TAXA DE LIVRARE PENTRU COMENZILE AFLATE SUB ACEST PRAG VA FI ACHITATA IN FUNCTIE DE KG, RESPECTIV:
0-2 KG - 19 RON
2-11 KG - 29 RON
11-22 KG - 39 RON
22-40 KG - 69 RON
40-50 KG - 79 RON
50-70 KG - 99 RON
70-100 KG - 109 RON
100-150 KG - 169 RON
150-200 KG - 219 RON
200-300 KG - 300 RON
*Produsele din categoriile FRIGIDERE AUTO, ECHIPAMENTE VANATOARE, APARATE AER CONDITIONAT 24V, PROIECTOARE LED/FARURI-LAMPI /GRATARE GAZ SI CARBUNI/ SISTEME FOTOVOLTAICE si CONTAINERE PLIABILE sunt vandute si livrate de SC SMART IMPORT SRL SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL si SC SMART ENERGY PARK SRL.
Toate produsele trebuie verificate la primire, de catre cumparator, pentru a constata, daca produsul/produsele primite nu prezinta urme de uzura/deteriorare si daca acestea nu prezinta elemente lipsa. In cazul in care se constata ca produsele prezinta urme de deteriorare, este necesara incheierea unui proces verbal de constatare cu livratorul. Daca se constata ca produsul/produsele comandate, au elemente lipsa, coletul trebuie refuzat pentru a se intoarce la noi in acelasi stadiu. Orice reclamatie ulterioara nu va putea fi luata in considerare.
Politica de retur
Potrivit OUG nr 34/2014 privind drepturile legale de retur în 14 zile pentru comerț la distanță, cumpărătorul are dreptul să returneze un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, tur-retur. . Taxa de transport tur-retur se achita de catre cumparator, in cazul in care solicitarea returului este efectuata de catre acesta.
MODALITARE DE RETURNARE:
Cerere tefonice : 0721 105 343
Cerere scrisa: office@autosmartheater.com
TAXA DE RETUR - VA FI ACHITATA EXCLUSIV DE CUMPARATOR. Aceasta variaza in functie de nr. de kg, respectiv:
0-2 KG - 19 RON
2-11 KG - 29 RON
11-22 KG - 39 RON
22-40 KG - 69 RON
40-50 KG - 79 RON
50-70 KG - 99 RON
70-100 KG - 109 RON
100-150 KG - 169 RON
150-200 KG - 219 RON
200-300 KG - 300 RON
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, in ambalajul original, altfel daunele se recalculează și se scad din valoarea totală 20% pentru retestare, reambalare, inlocuire telecomenzi, cabluri sigilii etc.
Neridicarea/uitarea produselor din service de la curier sau din magazin se taxeaza cu 10lei/zi depozitare pentru colete pana in 10kg si 20 lei/zi pentru colete/marfuri de peste 10kg.
Pentru a beneficia de drepturile de returnare, va recomandam sa returnati produsul in starea in care l-ati primit: in ambalajul original (cutie sau punga) si sa ambalati coletul corespunzator (folie/punga/hartie protectoare), inainte de a fi predat curierului, pentru ca awb-ul lipit de catre curier sa nu deterioreze cutia.
De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare este recomandat sa nu returnati produsele deja folosite, deteriorate sau probate pe o suprafata murdara deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata altor taxe suplimentare sau nereturnarea banilor.
In cazul livrarii prin curier rapid, va rugam verificati continutul coletului in prezenta curierului. Orice neregula va fi semnalata acestuia si in cazul produselor deteriorate, se va intocmi proces verbal “produs deteriorat la transport”.
Retururile fara documentul de predare – primire nu vor fi luate in considerare si valoarea platita initial nu va fi returnata cumparatorului.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, șocuri electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, dar se recalculează reparațiile, înlocuirea lor etc.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. In cazul in care produsul returnat are urme vizibile de murdarie sau este deteriorat prin folosire abuziva, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine pana la 20% din valoarea de vanzare a produsului, pentru readucerea acestuia la conformitate, in vederea repunerii lui in vanzare, in conformitate cu prevederile legale.
Atentie! Piesele de schimb pentru incalzitoare sunt destinate exclusiv produselor comercializate de noi. Nu garantam functionarea pentru alte modele de incalzitoare. Returul pieselor de schimb nu se poate efectua, in cazul incompatibilitatii.
Returnare bani: în cazul în care comanda a fost returnată, banii vor fi returnați în termen de maxim 14 zile de la primirea si verificarea produsului de către SC RADEN AUTO INVEST SRL , în contul indicat de către client și în acord cu datele de pe factură. Rambursarea se va efectua exclusiv prin BANCA.
RAMBURSAREA SE FACE DOAR PRODUSULUI, FARA TAXELE DE TRANSPORT!
TERMENUL DE SOLUTIONARE A RETURULUI:
1-14 ZILE CALENDARISTICE
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 5-30 de zile de la acceptarea returului.
Garantia produselor
Produsele comercializate pe www.smartheater.ro beneficiaza de garantie comerciala pentru o perioada de 24 de luni pentru persoane fizica, respectiv 12 luni pentru persoane juridice.
Exceptie fac sirocourile/incalzitoarele, acestea avand garantie comerciala pentru o perioada de 12 luni atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice.
Toate sirocourile si frigiderele auto comercializate de www.smartheater.ro vin insotite de manualul de utilizare si de certificatul de garantie.
Produsele comercializate pe www.smartheater.ro beneficiaza de garantie comerciala pentru o perioada de 24 de luni pentru persoane fizica, respectiv 12 luni pentru persoane juridice.
Exceptie fac sirocourile/incalzitoarele, acestea avand garantie comerciala pentru o perioada de 12 luni atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice.
Garanția pentru fiecare produs în parte este stipulată pe pagina acestuia și este exprimată în luni.
PIERDEREA GARANTIEI
Vânzătorul şi producătorul sunt exoneraţi de răspundere privind garanţia comercială, sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:
- Produsul nu a fost montat într-un service autorizat
- Cumparatorul NU prezinta dovada achizitiei;
- Dacă defectarea s-a produs datorită nerespectării de către cumpărător a instrucţiunilor de montare, instalare, punere în funcţiune, utilizare, folosinţă, întreţinere, manipulare şi transport;
- Defectarea produselor datorită prezenţei corpurilor străine, prafului, mizeriei în zonele de funcţionare a acestora (Ex: sistemul de ungere, hidraulic, admisie, etc.);
- Demontarea în părţi componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producător, acolo unde este cazul;
- Produsul nu prezintă o uzură normală, firească: prezintă urme de lovituri, îndoituri, zgârieturi, deformări, rupturi, striviri etc.;
- Autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură: şocuri termice, mecanice electrice etc.;
- Produsul s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
Frauda
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. SMART HEATER (smartheater.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului SMART HEATER (smartheater.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii SMART HEATER (smartheater.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul SMART HEATER (smartheater.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului SMART HEATER (smartheater.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@autosmartheater.com.
